在蒙牛和伊利公关战争之后，腾讯和360的事件再次提醒了人们对危机公关的认识，企业发展不可能没有危机，无论是企业自身的经营管理还是对手的恶意竞争，危机时刻存在危机公关应警钟长鸣。
　在一起遭受大量曝光的事件中，中国的乳业巨头蒙牛公司的高管及其雇用的公关公司因启用“网络推手”损害同行业竞争对手伊利集团的商誉，再次把中国的乳业推上舆论的风口浪尖。然而，广受质疑的不仅是乳业，还有公关业。
　　而在蒙牛-伊利事件当中，我们看到，公关公司不仅仅是消除丑闻和“摆平”事端，还承担着通过恶意诋毁对手、愚弄公众以谋求私利的功能。可怕的是，这种“逐臭产业”在当下的中国生意兴隆。而且，该产业“与时俱进”，及时掌握了网络这一先进的工具：公关公司纷纷进军网络，在网络上，有意传播假信息和删除负面信息业已形成庞大的产业链条。在最近的QQ和360大战背后，恶意诽谤满天飞，“网络水军”遍地走，当所谓“网络营销”与匿名的互联网相结合，中国公关业最深层的病态暴露在世人目前。
　　一般来说，操纵舆论不是能够拿到台面上来说的事情，它是见不得阳光的。然而中国的互联网却有一个怪象，在一系列重大事件当中，乃至在互联网的日常实践当中，政治利益和商业利益对新闻和舆论的操控和冒充行为，已多到操纵方不加遮掩、接收者熟视无睹的地步。操纵者不以为耻，接收者不以为怪，中国互联网就形成了这样一种鱼龙混杂的荒诞局面。
　　如此公关业的存在，其巨大的恶果，就是在“危机公关”的紧锣密鼓之中，把一家企业的危机转化为一个行业的危机，最终把一个行业的危机转化为全社会的危机。保障中国互联网健康发展和拯救社会信任危机的良方无他，在于努力推进一种健康的民意表达机制以及各方利益的合法博弈机制。如果民意表达能够比较通畅，不仅对政府的监督通畅，对于那些不良企业也能以有力的方式来制约，那么“有意传播的假信息”活动的空间就会大大缩小。否则，如果社会普遍缺乏对真相的认知，民众的焦虑和不稳心态将会对中国的安定造成巨大的威胁。
危机公关所能解决的是将损失降到最低不会解决企业危机的根本问题，企业建立危机预警机制没有错，而将公关公司的危机公关作为主要工作就错了。