面对激烈的网络营销市场竞争，企业也在营销中开始关注用户体验。增加FAQ、网络社区、电子邮件、在线表单、客户服务中心等版块来提高用户体验。
　　用户忠诚度，是指用户忠诚于企业的程度，是用户在得到满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。用户忠诚度表现为两种形式，一种是用户忠诚于企业的意愿;一种是用户忠诚于企业的行为。前者对于企业来说本身并不产生直接的价值，而后者则对企业具有价值。推动用户从“意愿”向“行为”的转化，企业可通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升用户与企业的交易频度。

随着网络的普及和电子商务网站的大量出现，国内对网络营销愈加重视。相比传统的营销方式网络营销有自己的优势和特点。尽管网络营销已经有很长时间但是国内还是有很多企业对网络营销有较大的误解。　　一、建网站就是网络营销网站是进行网络营销的技术不是网络营销，网站只是一个工具，网络营销是对工具的合理利用，只有工具不会适当的应用照样不能创造价值。建网站只是企业走进网络营销的第一步，建好了网站并不代表可以立马赚钱了

网络传播优于传统传播的重点就在于互动，互动营销让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动，利用互动将在未来的营销策划中占据主要地位。1、网络社区营销社区上的用户大都是具有相似诉求的用户群体，例如车友社区，驴友社区等，在网络社区中人们可以对自己关心的问题进行互动。最近比较流行的SNS论坛的用户之间大都是自己的同学，同事等通过社区的传播可以让企业的口碑更加有效的广发传播。社区不仅成为公司和