1.充分利用新闻媒介
纵观公关的发展史公关一开始便与新闻媒介结下了不解之缘。大众传播到达和影响公众的途径是分两步走的:首先是传播内容被意见领袖接纳,再通过意见领袖传播出去。在意见领袖中新闻记者的作用尤为重要。因为任何专家学者、社会名流的意见最终都由新闻记者通过新闻媒介传播出去,故领导人要善于利用新闻媒介。新闻媒介可以迅速地、大范围地在公众中树立、传播良好形象。
分析布什和杜卡斯基一起竞选总统。在选举开始,布什情况很不妙,经杜卡斯基攻击布什是里根的影子,没有独立的政治见解和主张。那时的布什也确实灰溜溜的,形象不佳,可在竞选开始之后,新布什是由白宫对外联络主任根贝克和迪弗等人负责推出的,他们采用的公关策略便是有效地运用新闻媒介,他们认为如无新闻界的合作,他们不可能渡过那么多难关。通过和媒体的合作,策划新闻、控制新闻流向,决定公共论题。
2. 用行动说话
通过实际行动来公关,虽然在影响面上不是很广,但它的影响力却是旷日持久的。
IBM总裁托马斯·丁·沃森说:'优良服务',在国际商用机器公司,已经成为一种自动反射式习惯。我们曾经登出一份广告。上面只简简单单用粗体字印着:'国际商用机器公司就意味着服务。'我想这是公司最好的一份广告。因为它十分清楚的表明:公司是要在为用户提供最佳服务方面独步全球;国际商机公司的合同,所提供的不是机器,而是机器服务,也就是设备本身以及由本公司职工所继续提供的建议和咨询。IBM公司是通过实际行动来树立本公司良好形象的。他们实际也是这样的。
4.公关广告必不可少
想要很好地利用公关广告,先应对公关广告的设计要求有所了解。公关广告首先要求真实、客观。人们喜欢和相信那些诚实说出自己缺点的人。公关广告应避免自我吹嘘和哗众取宠。第二,公关广告主题要明确,突出,不可含糊其辞。第三,构思要新颖、独特。职业经理要使自己的公关广告不致于淹没于现代广告战的汪洋大海中,就必须标新立异,独辟蹊径。第四,标题醒目、鲜明。标题在广告中非常重要,它既能提示广告作品的主题,又能概括广告的内容,还能起到吸引公众兴趣的作用。第五,在发布时要注意选择适当媒介,适当时机。同时还要加强效果检测,与其他公关传播方式配合使用。
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